【常見問題 – 訂購】
Q. 是否要註冊會員才可以購物?
- 你不需要註冊網站帳戶便可進行購物，只要將產品加入購物車後結帳即可。若你已註冊成為會員，登入後可至「我的帳戶」頁面中的”近期訂單”查詢歷史訂單訊息。已付款之訂單明細也會以 E-mail 形式傳送至你登記的個人信箱供留存。
Q. 下單後多久會發貨?
- 當訂單一經確認及成功付款，我們會盡快安排出貨，並於出貨後有 SMS 或電郵出貨通知你。但由於所有產品的貨存量都不同，我們未有顯示對應產品庫存量，而部份產品款式或度數有機會因未能及時補貨而出現缺貨的情況，如客戶需要查詢產品是否有現貨，可以<按此>與我們聯繫查詢。
- 《現貨》：我們會於 1 – 2 個工作天內寄出 (不包含星期六、日及公眾假期)
- 《預購》：一般訂貨時間約 2 – 14 個工作天，不同供應商訂貨狀況不一，請耐心等候補貨 (不包含星期六、日及公眾假期)
- 《斷貨》：《預購》商品偶有發生斷貨狀況，需要從海外訂購較長時間，一般約 4 – 8 個星期。如出現《斷貨》情況我們會第一時間通知你，客戶可選擇照等補貨、更換款式 或 退款處理。
* 以上時效只作為參考，不同產品訂貨時效都有所不同，如客戶需要查詢產品是否有現貨，可以<按此>與我們聯繫查詢。
Q. 香港幾錢免運費?
- 香港順豐門市 / 順豐智能櫃自取
- 全店購物滿 HK$300，即可享免費送貨
- 如未滿將收取運費 HK$20
- 香港工商地區及住宅送貨
- 全店店購物滿 HK$450，即可享免費送貨
- 如未滿將收取運費 HK$20
更多關於運費詳情可以<按此> 查看
Q. 如果急用可以即日出貨及即日收到？
- 如需要即日送貨，需要先聯繫我們檢查產品是否有現貨。如現貨可選用「GOGO速遞- 步兵」或「Lalamove速遞專員」送貨，詳情可以<按此> 查看。
Q. 如何檢查我的訂單狀態？
- 可以經以下方法查看訂單的最新狀態：
Q. 提交訂單後，可否取消或更改訂單內的資料？(包括產品款式、數量、送貨資料)
- 由於下單後的出貨為自動化流程，因此訂單成立後無法修改產品內容及送貨資料。
- 若訂單有變更需求，請於辦公時間內盡快 <按此>與我們聯繫提供協助。只要你的訂單還沒有出貨，我們仍可作出修改。
- 訂單中已使用的優惠券將不獲補發，煩請留意訂單中有否使用優惠券再進行申請。
Q. 如何使用優惠碼 / Coupon Code ？（換領贈品篇）
- 於「結帳」頁面最上方點擊「按此輸入您的優惠碼」後，輸入優惠碼後再點擊「使用優惠碼」（可參閱下圖）
- 如成功添加優惠碼訂單詳情會出現相關贈品資料
- 如忘記輸入優惠碼，訂單確認付款後將不能補回優惠
- 訂單一經確認後將不能更改或新增任何優惠代碼
- 如輸入指定優惠碼後沒有顯示贈品資料，則代表未合乎活動條件
Q. 如何使用優惠碼 / Coupon Code ？（領取折扣篇）
- 於「結帳」頁面最上方點擊「按此輸入您的優惠碼」後，輸入優惠碼後再點擊「使用優惠碼」（可參閱下圖）
- 如成功添加優惠碼訂單詳情會出現相關折扣
- 如忘記輸入優惠碼，訂單確認付款後將不能補回優惠
- 訂單一經確認後將不能更改或新增任何優惠碼
- 如輸入指定優惠碼後沒有顯示折扣金額，則代表未合乎活動條件
【常見問題 – 付款】
Q. 有哪些付款方式?
- 我們提供多種付款方式，包括：Apple Pay / Google Pay / 信用卡 / 八達通 Octopus / 支付寶 / 微信支付 / Paypal / 銀行轉帳 / Payme 及貨到付款，更多關於付款資料可以<按此> 查看。
Q. 為什麼付款不成功（信用卡）?
- 信用卡付款不成功有不同原因，主要原因是支付過程中，付款人身份驗證失敗。如果你不能使用你的VISA信用卡或萬事達卡，請與發卡銀行聯繫，或可以利用其他信用卡嘗試付款。
Q. 接受貨到付款嗎?
- 現時只接受部份香港工商地址送貨時可以選用「貨到付款」，而其他送貨方式則需要先完成付款後再安排出貨。