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【常見問題 – 訂購】
Q1. 是否要註冊會員才可以購物?
你不需要註冊網站帳戶便可進行購物，只要將產品加入購物車後結帳即可。若你已註冊成為會員，登入後可至「我的帳戶」查詢近期訂單。已付款訂單明細也會以 E-mail 形式傳送至你的信箱。
Q2. 下單後多久會發貨?
當訂單一經確認及成功付款，我們會盡快安排出貨，並於出貨後有 SMS 或電郵出貨通知你。但由於所有產品的貨存量都不同，我們未有顯示對應產品庫存量，而部份產品款式或度數有機會因未能及時補貨而出現缺貨的情況。
- 《現貨》：我們會於 1 – 2 個工作天內寄出 (不包含星期六、日及公眾假期)
- 《預購》：一般訂貨時間約 2 – 14 個工作天，不同供應商訂貨狀況不一，請耐心等候補貨 (不包含星期六、日及公眾假期)
- 《斷貨》：《預購》商品偶有發生斷貨狀況，需要從海外訂購較長時間，一般約 4 – 8 個星期。如出現《斷貨》情況我們會第一時間通知你，客戶可選擇照等補貨、更換款式 或 退款處理。
* 以上時效只作為參考，不同產品訂貨時效都有所不同，如客戶需要查詢產品是否有現貨，可以與我們聯繫查詢：WhatsApp 查詢
Q4. 如果急用可以即日出貨及即日收到？
如需要即日送貨，需要先聯繫我們檢查產品是否有現貨：WhatsApp 查詢
如現貨可選用「GOGO速遞- 步兵」或「Lalamove速遞專員」送貨，詳情可以查看：【急單香港本地即日送貨服務】
Q5. 如何檢查訂單狀態？
- 如果是以會員身份購買產品，可以登入你的帳戶，並點擊「我的帳戶」查詢近期訂單。
- 如果是以訪客身份購買產品，可點擊目錄內的「訂單追蹤」輸入訂單號碼及收貨人手機號碼可查詢。
- 仍未查詢到？可以與我們聯繫查詢： WhatsApp 聯繫（請提前準備需查詢的訂單號碼或收貨人手機號碼）
Q6. 提交訂單後，可否取消或更改訂單內的資料？(包括產品款式、數量、送貨資料)
由於下單後的出貨為自動化流程，因此訂單成立後無法自行修改。如需協助，請於辦公時間內 聯繫我們，只要你的訂單還沒有出貨，我們仍可作出修改。而訂單中已使用的優惠券將不獲補發，煩請留意訂單中有否使用優惠券再進行申請。
Q7. 如何使用優惠碼？（換領贈品）
在結帳頁最上方點擊「按此輸入您的優惠碼」，輸入後按「使用優惠碼」。成功後訂單詳情會顯示贈品，否則不符合條件。
- 如成功添加優惠碼訂單詳情會出現相關贈品資料
- 如忘記輸入優惠碼，訂單確認付款後將不能補回優惠
- 訂單一經確認後將不能更改或新增任何優惠代碼
- 如輸入指定優惠碼後沒有顯示贈品資料，則代表未合乎活動條件
Q8. 如何使用優惠碼？（領取折扣）
在結帳頁最上方點擊「按此輸入您的優惠碼」，輸入後按「使用優惠碼」。成功後將在訂單詳情顯示折扣金額，否則表示不符合條件。
- 如成功添加優惠碼訂單詳情會出現相關折扣
- 如忘記輸入優惠碼，訂單確認付款後將不能補回優惠
- 訂單一經確認後將不能更改或新增任何優惠碼
- 如輸入指定優惠碼後沒有顯示折扣金額，則代表未合乎活動條件
【常見問題 – 付款】
Q1. 有哪些付款方式?
提供：Apple Pay、Google Pay、信用卡、八達通、支付寶、微信支付、PayPal、銀行轉帳、PayMe 及貨到付款。
詳情請見：付款說明
Q2. 為何信用卡付款不成功?
多因身份驗證失敗，請確認卡片資料或聯絡發卡銀行，亦可改用其他付款方式。
Q3. 接受貨到付款嗎?
僅限部分香港工商地址可選貨到付款，其餘方式須先付款再安排出貨。