關於退貨退款或換貨

需要辦理退貨退款或換貨,我們只能接受沒有打開過的隱形眼鏡;如果隱形眼鏡盒已經打開過,無論是哪一方搞錯都不能接受退貨或換貨,所以在收到隱形眼鏡,請第一時間查看是否度數正確。

 

退款說明

  • 務必在收貨日期起(以簽收快遞日期為準)30天內,以電郵或 WhatsApp 提出退款申請
  • 退貨時需把相關贈品一併退回
  • 產品要保持未開封及外包裝未受損且不影響二次銷售
  • 退款適用於正價貨品、特價貨品和促銷貨品, 但不包括清貨專區貨品和於某些特別明確指明不能退款或換貨的折扣或推廣活動所購買的貨品

 

換貨說明

  • 務必在收貨日期起(以簽收快遞日期為準)30日內,以電郵或 WhatsApp 提出退款申請。
  • 產品要保持未開封及外包裝未受損且不影響二次銷售
  • 換貨適用於正價貨品、特價貨品和促銷貨品, 但不包括清貨專區貨品和於某些特別明確指明不能退款或換貨的折扣或推廣活動所購買的貨品

 

無法辦理退貨/換貨的情況

  • 產品已超過指定收貨期 30 天
  • 產品已經開封或曾被使用 (例如:包裝膠紙、外盒被撕去)
  • 產品未能保持完好包裝、已被受破壞、損毀或不完整
  • 客戶對購買之產品產生敏感反應 (客人不適合使用該產品)
  • 任何免費贈品,附件及試用裝禮品
  • 海外訂單若仍處於運送途中,無法因運輸延誤而中途申請退款

 

退換所產生的運費

  • 若因配送貨錯誤、漏發、產品本身有破損等的情況,運費由香港網上隱形眼鏡承擔
  • 若因客戶想更換度數、或者換其他型號的隱形眼鏡,來回運費一律由客人承擔,香港本地基本運費是HK$30
  • 若是非香港的訂單而需要申請換貨或退貨,請先與我們客服聯系

 

若有任何疑問,歡迎隨時電郵 sales@hkcons.com 給我們查詢。